Devoluciones de AU

Devoluciones en línea

Disponemos de un portal de devoluciones online fácil de utilizar: el acceso al mismo está disponible en nuestro sitio web

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con: sororityclothing@outlook.com

Realmente esperamos que te guste cada artículo de Sorority que compres, sin embargo, si necesitas hacer una devolución, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Para todos los artículos defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en sororityclothing@outlook.com para obtener un código de autorización de artículos defectuosos antes de enviarnos su devolución. NO se reembolsarán los artículos defectuosos que se devuelvan sin un código de autorización.

Cuando nos devuelva artículos, incluya una nota dentro de la devolución con el número de pedido y el nombre y la dirección utilizados al realizar el pedido.

Todos los artículos devueltos deben enviarse sin usar y en su estado original. Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio o reembolso si los artículos no se pueden vender. Las tarjetas de regalo también son artículos no retornables.

El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria. Los reembolsos se emiten a través de Shopify, por lo que este será el método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Si ha solicitado un cambio, espere entre 7 y 10 días para que se procese y se le envíen los artículos cambiados. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si no podemos cambiar su artículo, se le reembolsará el dinero.

Si nos devuelves artículos desde un lugar que no se encuentra en Australia, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de sorotityclothing@outlook.com antes de enviarnos los artículos. Los paquetes pueden demorar hasta 21 días hábiles en llegar a nosotros y luego el reembolso llegará a tu cuenta dentro de los 5 a 10 días hábiles una vez procesado.

Sí, puedes hacerlo. Solo tienes que incluir una nota en el paquete y solicitar qué artículo(s) deseas cambiar. Si has solicitado un cambio, te lo enviaremos y llegará en un plazo de 3 a 5 días laborables.

En el caso de que los artículos solicitados estén agotados, no podremos procesar un cambio y se le notificará y se le reembolsará.

Por favor, espere hasta días hábiles para que se envíe el pedido. La hermandad es una empresa con sede en una zona rural, por lo que algunos plazos de envío pueden ser más largos que en un área metropolitana.

Si ha transcurrido el plazo de entrega y aún no ha recibido sus artículos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente con los detalles de su pedido. Asegúrese de enviarnos su número de pedido para que podamos investigar el estado de su pedido.

Una vez que haya realizado un pedido con nosotros, nuestro equipo de embalaje trabajará arduamente para asegurarse de que comencemos a empacar y procesar su pedido rápidamente, por lo tanto, una vez que se le cobre, no podremos interferir con este proceso ni realizar modificaciones.

Si no está satisfecho con sus artículos o ya no los necesita, puede enviárnoslos a través de nuestro portal de devoluciones o comunicarse con el equipo de atención al cliente: sororityclothing@outlook.com

Tenga mucho cuidado al ingresar sus instrucciones de envío en el momento del pago; una vez que se ha realizado un pedido, solo tenemos un breve espacio de tiempo para modificar una dirección y, lamentablemente, si su paquete ya ha sido enviado, no podemos cambiar su dirección de envío para usted.

Si descubre que ha introducido una dirección incorrecta, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente con los detalles de su pedido y la información de su dirección correcta. ¡Intentaremos ayudarle en todo lo que podamos!

Una vez que hayas realizado un pedido, deberías recibir un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pago. Si por alguna razón no recibiste este correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún no lo encuentras, inicia sesión en tu cuenta para verificar que tu pedido se haya procesado inicialmente y, si aún tienes problemas, ¡comunícate con nosotros!

Hacemos todo lo posible para garantizar que no recibas un artículo incorrecto, pero esto puede suceder en muy raras ocasiones. Si eres un cliente australiano o internacional, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente con imágenes del artículo incorrecto, donde un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te ayudará.

Si recibe su pedido y falta un artículo, revise sus correos electrónicos o correos no deseados para ver si recibió un aviso de falta de stock de nuestra parte.

Si no lo ha recibido, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente con los detalles de su pedido para que podamos resolverlo por usted.

¡Gracias por su interés en trabajar con nosotros!

Si nos envía un correo electrónico a www.sororityclothing@outlook.com , podremos ayudarle. Tenga en cuenta que, debido al alto nivel de contactos que recibimos, solo podrán responder a aquellos con quienes estén interesados ​​en trabajar.

Para cualquier consulta, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de ventas al por mayor a soroityclothing@outlook.com

Tenga en cuenta que debido al alto nivel de contactos que recibimos, nuestro equipo mayorista solo podrá responder a aquellos con quienes esté interesado en trabajar.